![](http://i0.wp.com/homeoffice.com.br/wp-content/uploads/2020/07/sua-area.png?resize=694%2C74&ssl=1)
TRABALHANDO HOME OFFICE
como se estivessem na empresa.
Mais qualidade e custos menores para seu atendimento
ATENDIMENTO, SUPORTE, SAC: CALL CENTER HOME BASED!
Investir em áreas de atendimento no formato remoto é uma excelente maneira de conquistar e reter os melhores profissionais e diminuir os custos fixos dos postos de atendimento (PA´s).
Para o mundo pós-pandemia, é essencial que as empresas compreendam que o call center home based é uma forma viável e importante de melhorar o atendimento da empresa e ainda gerar competitividade no mercado.
A HOM ajuda empresas a implantar o modelo de call center home based, com toda a segurança e eficácia.
Produtos e serviços exclusivos para call center remoto
SOLUÇÃO COMPLETA DE IMPLANTAÇÃO E GERENCIMENTO DO HOME BASED
A HOM está no mercado desde 2012 ajudando organizações a implantarem o modelo de trabalho remoto. E possuímos um pacote completo de soluções para viabilizar a implantação e tornar viável o modelo home based para áreas de atendimento:
– Consultoria: apoiamos a criação de políticas, contratos e aditivos contratuais, planos de comunicação, criação de processos de para transição do trabalho presencial para o remoto. Com toda segurança para as pessoas e empresas.
– Treinamentos: agilizamos processos de mudanças culturais com treinamentos para facilitar a adaptação ao novo modelo de trabalho para que os profissionais do atendimento possam trabalhar bem em casa e gerar bons resultados o mais rápido possível.
– Tecnologia: em parceria com a [N]numbers, a HOM oferece a tecnologia mais segura, líder no mercado de call center home based e que torna possível criar operações de atendimento remotas eficientes.
Estudamos os principais desafios das empresas e das pessoas para lidarem com as novas relações de trabalho para desenvolver recursos essenciais na criar modelos de trabalho remoto seguros e que tenham uma curva de aprendizado e adaptação rápida.
Tecnologia para atendimento / call center home based
Conheça os principais recursos do software
![](http://i0.wp.com/homeoffice.com.br/wp-content/uploads/2020/07/virtualizacao-vdi.png?resize=500%2C500&ssl=1)
Virtualização de Máquina (VDI)
Disponibilize máquinas virtuais acessadas de equipamentos simples (e até próprios dos colaboradores) com acessos seguros aos sistemas da empresa.
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Gestão de equipes de atendimento
Gestão das escalas e jornadas de trabalho, monitoramento em tempo real de operadores, histórico do uso de aplicações, relatórios gerenciais diversos.
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Segurança de dados e acessos
Acesso por biometria/token e navegação em ambiente seguro. Privacidade garantida, proteção contra cópias e vazamento de dados.
![](http://i0.wp.com/homeoffice.com.br/wp-content/uploads/2020/07/integracao-telefonia.png?resize=500%2C500&ssl=1)
Integração com plataforma de telefonia da empresa
Integração com todas as plataformas do mercado. Mantenha a telefonia, URA e ferramentas de escuta/qualidade já utilizadas pela sua empresa.
![](http://i0.wp.com/homeoffice.com.br/wp-content/uploads/2020/07/integracao-wfm.png?resize=500%2C500&ssl=1)
Integração com sistemas de WFM da empresa
A empresa pode manter o mesmoWFM (Work Force Management) que já utiliza para monitorar os colaboradores e a produtividade.
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Qualidade de voz garantida
Compromisso de manter a qualidade de voz, como se os profissionais estivessem na central de atendimento da empresa.
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Integração com plataforma de telefonia da empresa
Gestão de todo o processo de implantação: operacionalização.manutenção, infraestrutura e suporte técnico (24/7).
Benefícios reais com clientes que acreditam no atendimento home based
25%
mais produtividade
(até) 80%
diminuição de custos
50%
menos turn over
20%
menos absenteísmo
95%
mais qualidade de vida
Quer implantar uma central de atendimento remota na sua empresa?
Mande uma mensagem. Prometemos responder rapidinho.