Nos últimos meses, quase todos os principais CEOs declararam que o trabalho remoto é o novo jeito do mundo, um mal necessário ou – com menos frequência – alguma coisa entre as duas frases anteriores. Desde o início da pandemia acompanhamos contribuições de líderes e especialistas que geralmente se dividem em uma das duas categorias: A) Por que não podemos esperar para voltar ao escritório após a pandemia, ou B ) Por que nunca, em um milhão de anos, voltaremos a era de escritórios.
Essas opiniões distintas fazem sentido. Para os trabalhadores, a transição repentina de março significou descobrir a etiqueta do Zoom (e fadiga do Zoom), imaginar o que aconteceu com aquele tempo “extra” agora que você não tem um trajeto de hora para o trabalho e o que fazer quando seu filho ou cachorro interrompe sua reunião pela quarta vez. Para gerentes que supervisionam equipes distintas, às vezes em diferentes fusos horários, essa mudança trouxe muito outros desafios também.
Acrescente o fato de que cada trabalhador tem sua própria configuração de trabalho remoto, ferramentas, preferências para colaboração e tolerância para solução de problemas de tecnologia, e não é de se admirar que todos se sintam diferentes. Alguns adoram a flexibilidade que o trabalho de casa proporciona, enquanto outros sentem falta de seus cubículos silenciosos, de encontrar seus colegas de trabalho na hora de pegar um café ou simplesmente de ter um motivo real para se arrumar todas as manhãs.
Os dados sugerem que, mesmo quando for seguro voltar para o ambiente de trabalho, muitos funcionários não terão pressa em retornar para o horário comercial em suas mesas do escritório. Em um relatório recente do ManpowerGroup, a maioria dos trabalhadores entrevistados disse que prefere trabalhar de dois a três dias em um escritório e remotamente o resto do tempo.
O que nos leva a essa questão complicada de produtividade – certamente a maior parte do cálculo que Mark Zuckerberg ou qualquer CEO está fazendo. Os funcionários podem fazer o mesmo trabalhando na mesa da cozinha?
A resposta curta parece ser “sim”. A Mercer entrevistou 800 empregadores e 94% disseram que a produtividade não foi afetada – ou mesmo melhorou – em comparação com seus níveis pré-pandêmicos.
Mas não é tão simples, é claro. A qualidade também é importante. Líderes de todos os setores estão aflitos com os fatores intangíveis que afetam equipes remotas. O que as videochamadas significam para um brainstorming criativo e inovação? Como você pode preservar a cultura da empresa quando vê apenas seus colegas de trabalho apenas por telas? O que significa para a saúde mental dos funcionários quando a única coisa que separa “trabalho” e “vida” é se você está usando o laptop fornecido pela empresa ou o seu pessoal?
Obviamente, alguns fatores são mais difíceis de quantificar. Mas algumas coisas já estão claras sobre este enorme experimento de trabalho de casa em que embarcamos:
Não existe um único modelo de trabalho remoto
Ao contrário dos Buffers ou GitLabs do mundo, a maioria das empresas foi empurrada para o trabalho em casa de repente, quando o mundo começou a fechar em meados de março. As equipes primeiro tiveram que descobrir a logística prática (selecionar ferramentas de videoconferência, distribuir laptops de trabalho, etc.) antes mesmo de começar a pensar sobre questões mais teóricas. Portanto, trabalhar remotamente em algumas empresas significava apenas tentar replicar o tipo de atividades que geralmente aconteciam no escritório. Mas em outras instituições que estavam mais adiante, os líderes se concentraram em construir uma cultura de sucesso onde os funcionários se sentissem conectados e capacitados para fazer um trabalho criativo.
Sid Sijbrandij, CEO do GitLab, em março, quando muitas empresas estavam fazendo a transição pela primeira vez, foi rápido em apontar que “trabalhar remotamente” não seria igual em todas as empresas. “Estamos tentando fazer nossa parte ensinando ao mundo que trabalhar remotamente é mais do que apenas usar Slack e Zoom”.
O sucesso do trabalho remoto requer estrutura e suporte
Muitas empresas que decidiram investir em trabalho remoto de longo prazo perceberam que é necessário liderança para ter sucesso no modelo. Isso inclui a articulação de objetivos e valores claros – e a definição de um exemplo sobre como o trabalho remoto deve ser. Criar um ambiente onde os funcionários permaneçam engajados não é uma tarefa que os gerentes de nível médio possam resolver sozinhos realizando check-ins mais frequentes com subordinados diretos.
Na verdade, check-ins e microgerenciamento mais frequentes geralmente são a abordagem errada ao tentar construir uma equipe remota produtiva, dizem os especialistas. Em vez disso, os gerentes devem priorizar os resultados em relação às horas registradas. “E se você tivesse uma organização que pudesse eliminar a maioria das camadas de gerenciamento?” escreve especialista em trabalho remoto e ex-CEO da Optiva Danielle Royston. “Comece a pensar sobre quais mudanças em seus processos de negócios você teria que fazer para que os funcionários pudessem trabalhar com nenhuma sobrecarga de gerenciamento.”
Uma coisa que várias empresas de tecnologia, incluindo o Facebook, estão optando cada vez mais: contratar um chefe de trabalho remoto. O objetivo do cargo é ajudar a criar uma experiência coesa para todos os funcionários, diz Brynn Harrington, vice-presidente de crescimento de pessoas do Facebook. “Procuramos pessoas com influência, habilidades e experiência que possam nos ajudar a impulsionar a empresa. Quando pensamos sobre a transformação para remoto, é uma mudança total em como funcionamos. ”
É uma mudança recente. Um relatório da T3 Advisors de 95 empresas de tecnologia descobriu que apenas 2% tinham um líder designado para supervisionar o trabalho remoto em agosto de 2020, mas esse número subiu para 12% em novembro de 2020.
Flexibilidade é ótimo, mas não resolve todos os problemas
Os entusiastas do trabalho remoto falam que a flexibilidade é uma das maiores vantagens. Precisa estar em casa para o encanador ou porque seu filho está doente? Não é um problema. Precisa levar seu cachorro para um passeio no meio da tarde? Agora você pode. E para equipes que trabalham de forma assíncrona, os trabalhadores têm ainda mais opções – uma dádiva para os noturnos, os que fazem exercícios ao meio-dia ou qualquer pessoa que aprecie a confiança para fazer seu trabalho quando for mais conveniente para eles.
Mas, embora a flexibilidade possa ser útil para os pais que trabalham – especialmente as mães, que muitas vezes assumem a maioria das responsabilidades de cuidar – é perigoso pensar nela como uma solução para a crise subjacente de cuidado que está ocorrendo em lares em todo o país.
Embora ter permissão para trabalhar em casa seja um privilégio que muitos não têm, lidar com o trabalho em tempo integral, além de supervisionar o aprendizado remoto é insustentável por meses a fio. Portanto, não é de admirar que muitos estejam desistindo.
É um grande desafio – e não apenas para as mulheres e suas famílias. As empresas também perderão. E, embora possa ser mais fácil ver quem está faltando quando vocês estão sentados ao redor de uma mesa de conferência do escritório e não em uma chamada Zoom, não se engane: o trabalho remoto não é um sucesso a menos que funcione para todos.
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**Com informações de Fast Company
